Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, vh99 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
vh99 Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi Yêu Cầu Về Dữ Liệu Cá Nhân

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin, muốn chỉnh sửa dữ liệu hoặc yêu cầu xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của vh99 sẵn sàng tiếp nhận mọi lúc. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu dữ liệu cá nhân mọi giờ trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ họ tên, số tài khoản và loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của vh99 để được hướng dẫn nhanh về quy trình yêu cầu quyền riêng tư và xác minh danh tính tài khoản.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cam Kết Xử Lý Dữ Liệu Của vh99

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư xung quanh bốn nguyên tắc thực tế: thu thập đủ dùng, lưu trữ có thời hạn, truy cập có kiểm soát, và xóa khi bạn yêu cầu. Mỗi tài khoản được liên kết với một lớp xác minh thiết bị, giúp phát hiện phiên đăng nhập lạ dù bạn đang dùng điện thoại Android hay trình duyệt trên máy tính.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn và hệ thống xác thực có thể đọc dữ liệu này.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển thiết bị. Cookie không theo dõi hành vi ngoài trang của vh99 và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email là cách nhanh nhất.

Những Điều Bạn Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi cho đội hỗ trợ vh99 liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và cách quản lý tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch, số tiền và trạng thái thanh toán. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo hay thông tin đăng nhập ví của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại cho bạn trong vòng vài ngày làm việc.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán như ZaloPay, Viettel Money khi cần xác minh giao dịch theo quy trình bắt buộc.

Cookie phiên làm việc giúp bạn không phải đăng nhập lại khi chuyển từ điện thoại sang máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Sau khi tài khoản đóng, thông tin cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ. Một phần dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại nếu pháp luật hiện hành yêu cầu, và chỉ trong thời gian quy định.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản truy cập vh99 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn đang ở vùng có quy định riêng, quyền truy cập và xử lý dữ liệu tuân theo luật pháp tại khu vực đó.