Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ tại vh99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vh99, bạn đồng ý với các điều khoản này — bao gồm cách tài khoản được quản lý, cách giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý, và những giới hạn…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
vh99 Điều khoản sử dụng dịch vụ tại vh99
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận điều khoản áp dụng cho tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch cụ thể.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được tư vấn về điều khoản rút tiền, xác minh ví điện tử và các thay đổi chính sách gần nhất.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được bảo vệ theo các tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật số hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý và nghiệp vụ; dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.
Quyền truy cập của bạn Bạn có thể yêu cầu bản sao thông tin tài khoản hoặc đề nghị chỉnh sửa dữ liệu sai lệch bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt; bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây xoay quanh những điểm quan trọng nhất trong điều khoản sử dụng — từ quyền của bạn đến cách xử lý tài khoản và giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản tại vh99, bao gồm những ai nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tại khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ và các số dư có thể bị khóa theo quy trình điều tra.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi, thông báo sẽ được đăng trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng tên chủ tài khoản. Nạp từ ví người khác sẽ bị hoàn trả và tài khoản có thể bị xem xét lại.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không nên tiếp tục sử dụng dịch vụ. Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình thông thường.